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售后服务

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捷铭公司售后服务

更新:2015/12/12 14:10:07 点击:
  • 品牌:捷铭
  • 型号:
  • 市场价:
  • 优惠价:
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产品介绍

(一)服务介绍

1.包退介绍:自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换货或修理。
2.包换介绍:自售出之日起三个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的产品。
3.包修介绍:自售出之日起十二个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修十二个月的质保服务。
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(二)质量保证措施
1.制造、检测及验收标准:在产品制造过程中,执行企业标准及相关产品的国家标准,所有检测手续完备,具备可追溯性。
2.人员素质:公司现有各类生产人员中,中高级技术工人所占比例达到70%,其中工人技师占20%
3.生产装备:我们所有的生产设备基本上都是来自于日本和德国,从而确保了我们风机的加工精度及产品的高性能。
4.工艺控制:我们生产工艺延续了德国西门子的生产工艺,并且在生产过程中不断的进行改善,力求做到每一个细节都完美无暇。
5.检验手段:每批风机在从生产线下线后都会对风机进行抽检,抽检中有一台不合格产品,整批风机返工,在风机出厂发给客户前,我们还要对每台风机进行通电检测,确保客户收到的每一台产品都是合格的,在如此严格的质检控制之下,从而保证了产品质量的可靠稳定。

 

(三)保外维修(有偿服务)
对于已超过十二个月免费质保的产品,还享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务:
1.超出免费质保的产品在检修过程中,如果发现是低价值零件损坏(如油封、地脚螺栓螺母、垫片、接线柱等),我公司将为用户提供免收材料费用,仅收取基本人工费的有偿维修服务;
2.如果是出现比较贵重的零配件损坏(如叶轮、泵盖、泵体、电机、转子等),本公司将首先对该产品维修中需更换的零配件材料成本费用进行报价,并告知客户。在征求客户同意付款维修的情况下进行该产品维修

 

备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。



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